Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Sharp Profit z siedzibą w Krakowie przy ul. Floriańskiej 15, 31-021 Kraków.

2. Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników strony internetowej oraz klientów korzystających z usług firmy.

3. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - Sharp Profit, firma turystyczna z siedzibą w Krakowie.

2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług.

3. Usługi - usługi przewodnickie, organizacja wycieczek i innych działań turystycznych.

4. Strona internetowa - witryna dostępna pod adresem sharp-profit.com.

§ 3. Usługi

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Usługi przewodnickie po Polsce
• Organizacja wycieczek grupowych i indywidualnych
• Wycieczki firmowe i edukacyjne
• Doradztwo turystyczne

2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnych umowach z klientami.

§ 4. Zasady rezerwacji

1. Rezerwacja usług może być dokonana:

• Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Telefonicznie pod numerem +48 12 422 15 63
• Email: [email protected]
• Osobiście w siedzibie firmy

2. Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu zaliczki w wysokości 30% wartości usługi.

3. Pełna płatność powinna zostać uregulowana najpóźniej 7 dni przed realizacją usługi.

§ 5. Płatności

1. Płatności mogą być dokonywane:

• Przelewem bankowym na konto firmy
• Gotówką w siedzibie firmy
• Kartą płatniczą (po uzgodnieniu)

2. Faktury VAT wystawiane są po zrealizowaniu usługi.

§ 6. Anulowanie i zmiany

1. Klient może anulować rezerwację:

• Do 14 dni przed datą wycieczki - bez dodatkowych opłat
• Od 7 do 13 dni przed datą - opłata 50% wartości usługi
• Mniej niż 7 dni przed datą - opłata 100% wartości usługi

2. Zmiany w rezerwacji są możliwe po uzgodnieniu z usługodawcą i mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług zgodnie z umową.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody powstałe z winy klienta
• Skutki zdarzeń losowych (warunki pogodowe, siła wyższa)
• Opóźnienia lub anulowania spowodowane okolicznościami niezależnymi od usługodawcy

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej w terminie 14 dni od zakończenia usługi.

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane osobowe i kontaktowe klienta
• Szczegółowy opis problemu
• Żądanie klienta

3. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni roboczych.

§ 9. Bezpieczeństwo

1. Klienci zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa podczas wycieczek.

2. Udział w wycieczkach odbywa się na własną odpowiedzialność uczestników.

3. Zalecane jest posiadanie ubezpieczenia turystycznego.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa oddzielna Polityka Prywatności.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

2. Spory rozstrzygane są przez właściwy sąd w Krakowie.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.